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- AI 기반 클라우드 업무환경 구축

- AI로 30일 걸리던 업무도 단 5일 만에 척척, 예산도 절감

  한국정보통신기술협회(회장 손승현, 이하 TTA)는 전 직원에게 생성형 AI 계정을 보급하고, 클라우드 기반 업무환경 시스템을 도입하여 업무혁신을 가속화 한다고 밝혔다.

  이번에 도입되는 시스템은 생성형 AI(Gemini Advanced)를 활용해 메일, 문서 작성, 데이터 분석, 프레젠테이션 제작 등 다양한 업무를 AI 기술을 활용해 업무를 혁신하는 것에 중점을 두고 있다.

  또한, 출장‧복무, 공인시험‧인증절차 등 다양한 업무별 챗봇을 제작하여 회사 내 반복적 질의응답은 자동화하고, 추가 답변은 실무자가 답하는 방식으로 업무 효율성을 높일 계획이며, AI 활용 우수직원에게는 연말 시상과 해외연수 기회도 제공한다.

  TTA는 기업용 생성형 AI 시스템을 도입하여 입력된 데이터가 학습에 이용되지 않도록 철저한 보안 가이드를 마련하였다. 이 문서는 AI 생성 결과물을 사람이 최종 검토한다는 윤리강령을 포함하여 책임성을 확보하고 있다. 특히 시스템은 데이터 암호화와 엄격한 접근 권한 관리로 중요 정보 유출을 원천적으로 차단한다.

  한편, TTA는 2024년부터 AI 기반 업무혁신을 위해 다양한 노력을 기울여 왔다. 4월에는 내부 직원 28명으로 구성된 ‘얼리버드 프로그램‘을 운영하여 국제표준화 동향 분석, 연구기획서 작성, 데이터 분석 및 수집, 영상제작 등 50여 건의 AI 활용사례를 발굴했다.

  특히, 국제표준 개발을 위한 보고서 분석 업무는 기존 30일이 소요되던 작업을 단 5일 만에 완료하였으며, 1,000여만 원의 외부 용역 비용도 절감할 수 있었다. 또한 지출내역 데이터 비교 작업은 기존 2주가 소요되던 작업을 30분 만에 처리하는 등 업무 효율성에 성과가 있었다.

  직원들의 AI 활용을 돕기 위해 ‘AI 기술 활용 가이드‘를 제작‧배포(’24.6월)했고, 직원들 간 AI 활용사례를 공유할 수 있는 온라인 게시판을 신설하여 운영하고 있다. 직원들의 AI 역량 강화를 위한 교육을 초급, 중급, 고급으로 수준별로 실시하였으며, 올해도 지속적 교육을 통해 실무 적용 능력을 강화하고 AI 활용 분위기를 조성할 계획이다.

  TTA 손승현 회장은“AI는 이미 선택이 아닌 필수가 되었다”며, “TTA는 AI를 통해 업무를 자동화하여 업무 생산성을 향상시키고, 직원들이 본연의 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성함으로써 더 높은 품질의 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

※ 자세한 사항은 첨부 파일을 참고하시기 바랍니다.